Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 30 de abril de 2026

En Homivanta (www.homivanta.com), nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución transparente de acuerdo con la normativa de consumo vigente.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para ser apto para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Cómo iniciar una devolución: Contacta con nosotros en info@homivanta.com.
  • Tasas de reposición: No cobramos ninguna tasa de reposición (0,00 €).
  • Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
⚠️ AVISO IMPORTANTE SOBRE LA DIRECCIÓN: Nuestra dirección en Castelló de la Plana es una oficina administrativa y no está autorizada para recibir paquetes de devolución. Por favor, no envíes ningún artículo a la calle de Campoamor sin autorización previa. Te facilitaremos la dirección del centro logístico correspondiente por correo electrónico.

2. Artículos Dañados o Defectuosos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros de inmediato en info@homivanta.com con tu número de pedido y una fotografía del problema. Evaluaremos la situación y gestionaremos un reemplazo o un reembolso total sin coste adicional para ti.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestro centro logístico, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
  • Tiempo de procesamiento: Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono en tu cuenta.

4. Cancelaciones

Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo aceptamos cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado ese tiempo, es